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ご利用ガイド

Guide

THE GLAMPING箱根十国峠> ご利用ガイド

ご予約について

PICAリゾートの予約受付は、ご利用日の3か月前の同日午前0時から前日までです。
オンライン予約にはPICA会員の登録が必要となりますので、事前に会員登録しておくとスムーズです。
※PICA会員には優先予約などの特典があります。

ゴールデンウィークや夏休みなど、人気が集中する日は、オンライン予約で早めにご予約することをお勧めします!

キャンセル・変更について

キャンセル料について

  • キャンセルの場合、下記表に基づき、キャンセル料を頂戴いたします。
  • キャンセル料は、宿泊予約・食材予約が対象となります。セットプランの場合、セット料金がすべてキャンセル料金の対象となります。
  • 一人当たりの料金(人単価プラン)のキャンセル時、キャンセルされた人数に応じてキャンセル料が発生します。
  • キャンセル料は、郵送またはEメールにてご案内いたします。
    お支払いは、銀行振込(お振込にかかる手数料はご負担ください)
    または、マイページよりクレジットカード払いのどちらかでお支払いください。
  • 「宿泊日数が減った」「棟数が減った」等、キャンセル料が発生するご予約に対し、ご来場はされる場合は、現地にてキャンセル料をお支払いいただく場合もございます。
  • キャンセル期間内の日程変更に関しては、1回のみ可能です。
    なお、その変更した日程をキャンセルする場合は、初回のキャンセル料か、変更後のキャンセル料のどちらか高い方が適用となりますので、ご注意ください。
  • 雨などの場合でも、施設がクローズ(営業休止)しない限りは、お客様都合でのキャンセルとみなし、キャンセル料の対象となります。
    台風などで施設をクローズするかどうかのお知らせは、通常前日や2日前に判断させていただきますので、予めご了承ください。
宿泊予約のキャンセル料

連絡日

キャンセル料

利用日の8日前以前

無料

利用日の7日前~4日前

20%

利用日の3日前~前日

50%

利用日当日

100%


予約の変更・キャンセルについて

「予約マイページ」にログインすると各手続きが行えます。

悪天候時の注意事項

悪天候時について

  • 当施設は天候の影響を受けやすい立地にあります。
    強風・大雨・落雷・凍結時などの悪天候の際には、下記制限を設ける場合がございます。
    ご了承ください。
  • 焚火の中止
  • 屋外でのご調理含む滞在の中止
  • オーニング(屋外デッキの開閉式屋根)の開閉禁止
  • サウナを含む電気機器の使用禁止
  • 天候によりケーブルカーの運休やその他施設の営業休止など
    対応する場合がございますのでご了承ください。

基本情報

チェックイン

・サウナ付きスイート ヴィラ
・サウナ付きスカイデッキ ヴィラ

14:00~17:00

・スイート ヴィラ
・スカイデッキ ヴィラ

15:00~17:00

チェックアウト

9:00 ~ 11:00
※9:00前にチェックアウトご希望のお客様はフロントにお伝えください。

フロント営業時間

9:00~17:00

  • 夜10:00から朝7:00の間、場内のお車の運転はご遠慮いただいております。
    営業時間外に緊急事態が発生した場合は、チェックイン時にお渡しするご案内ファイルに記載の緊急連絡先までお知らせください。

場内での注意事項

  • 駐車場はコテージ1棟につき、1台までとなります。
  • 場内・駐車場での事故・盗難などについての責任は負いかねますのでご了承ください。
  • 夜10:00以降は、お静かにお過ごしください。
  • 場内での手持ち花火を含む火器の使用、スピーカー(音楽機器)、発電機の使用は禁止です。

ご注意

  • 室内は、禁煙・土足禁止です。
  • 室内備品等を破損された場合、修理実費相当額をお支払いいただきます。

宿泊者特典

  • 「十国峠パノラマケーブルカー」は無料でご利用いただけます。
  • 森の駅 箱根十国峠 ショップをご利用のお客様は10%割引でご利用いただけます。(一部除外品あり)
  • サウナ付きヴィラをご利用のお客様は、PANORAMA TERRACE1059内「TENGOKU CAFE」ソフトドリンク類、冷蔵庫内のドリンク等無料。
  • チェックイン時にお渡しする「VIP PASS」もしくは「STANDARD PASS」をスタッフへ掲示いただくと、チェックイン日~チェックアウト日まで、以下施設を優待をご利用いただけます。

ご利用いただけない割引について(5/10現在)

  • ハッピーフライデー・アフターホリデー連泊割引
  • WILD 1、Snow Peak、Coleman等アウトドアメーカー及び、ショップメンバーズカード割引
  • TJK、ITSなど保険組合補助及び、割引
  • モビリティマーケット(KINTO)クーポン券
  • 上記他、各種割引のご利用はいただけません。

ペットの同伴・気温について

ペットの同伴について

ペット同伴でのご利用はいただけません。申し訳ございませんが、ご了承ください。


気温について

現地の標高は、約755mです。
日没後は冷え込み、また風が強く吹く場合もありますので、服装・装備にはご注意ください。

  • 宿泊フロント「森の駅 箱根十国峠」 :標高665m
  • 十国峠山頂「PANORAMA TERRACE 1059」:標高770m

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

最高
気温

7℃

7℃

10℃

15℃

19℃

22℃

25℃

27℃

24℃

19℃

14℃

9℃

最低
気温

-5℃

-4℃

-1℃

4℃

9℃

14℃

18℃

18℃

15℃

8℃

3℃

-3℃

各種お問い合わせ

施設や宿泊予約に関するお問合せ

まずは「よくあるご質問」をご覧になってからお問い合わせください。
また、施設の備品や間取りなどの詳細は「宿泊施設」にてご案内しております。


予約の変更・キャンセル・は、ご自身のマイページで手続きいただけます。
※一部直前の変更などは、できない場合もございます。


メールは下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
順次返答いたします。
※連休前や夏休み・年末年始前はお問い合わせが増え、返答にお時間をいただく場合がございます。


電話でのお問い合わせ

📞 0555-30-4580

PICAヘルプデスク 営業時間:9時~16時(日休み)
※総合受付のため「THE GLAMPING 箱根十国峠」のお問い合わせとお申し出いただくとスムーズです。


📞 0557-48-7891

THE GLAMPING 箱根十国峠
〒419-0101 静岡県田方郡函南町桑原1400-20